Nesta página você exclui a sua conta do aplicativo Pague Azul sem precisar do aplicativo instalado. Se preferir, dentro do app use Perfil > Excluir conta. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.
Controlador dos dados: B2B Instituição de Pagamentos Ltda., CNPJ 10.387.321/0001-44, com sede na Rua Antonio Rathol, 565, Jardim Sol Nascente, São João da Boa Vista/SP, CEP 13874-510.
O que é apagado ou anonimizado
- Nome, e-mail, CPF e telefone;
- Endereços cadastrados;
- Dados de cartão (nome impresso, dígitos e validade);
- Mensagens trocadas com o atendimento pelo chat do aplicativo;
- Dados pessoais que constavam em registros de pagamento e de auditoria;
- O vínculo dos seus veículos com a conta (os veículos são desvinculados);
- Sua senha e o acesso à conta (não será mais possível entrar com ela).
O que é mantido, sem identificação pessoal
Por obrigação legal e fiscal, ficam guardados sem nome, CPF, e-mail ou telefone:
- Tickets de estacionamento (placa, horários, local e valor);
- Transações (valores e datas) e débitos;
- Registros técnicos de acesso (IP e horário), guardados por 6 meses conforme o Marco Civil da Internet.
Antes de excluir
- Se houver débitos pendentes ligados à conta ou aos seus veículos, eles precisam ser quitados primeiro;
- Se houver saldo na carteira: depois da exclusão ele deixa de ficar disponível no aplicativo. Se quiser o reembolso, solicite ao atendimento antes de excluir a conta. Pediremos a sua confirmação antes de excluir.
Atendimento:
Canais de atendimento em atualização.